Pasarela de Pago
Los pagos en Lokatela son seguros gracias a la pasarela de Pago de Stripe, donde pográs pagar con tu tarjeta de crédito de forma segura.
También tienes la opción de pagar por transferencia bancaria, una vez realices el pedido indicando esta forma de pago te llegará un email con los datos de la cuenta para realizar el pago.
Si tienes alguna duda durante el proceso de compra puedes escribirnos a hola@lokatela.com.
Disponibilidad y fabricación del producto.
En Lokatela no solemos tener un stock de productos, realizamos los pedidos por encargo, ¿qué quiere decir esto?, que producimos bajo demanda, es decir, cuando nos llega una pedido se produce y se envía, de esta forma no producimos más de lo necesario y podemos enfocarnos en generar nuevos diseños.
Esta forma de producir, aunque nos parece la más honesta con clientes y con el planeta, tiene un pequeño inconveniente, el pedido no te llegará mañana 😉 Intentamos siempre reducir al máximo el tiempo para que tengas tu pedido cuanto antes, los pedidos suelen llegar entre 5 y 7 días a su destino.
Si por lo que sea tenemos algún problema o vamos a tardar más de lo previsto, te informaremos en todo momento del plazo de entrega.
Si tienes prisa por recibir tu pedido, consúltanos antes de comprar. ¡Gracias!
Precios e impuestos.
Los precios publicados en Lokatela se muestran en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los precios que se muestran llevan el IVA incluido.
Gastos y zonas de envío.
Los gastos de envío se muestran en el carrito de compra una vez pongas el código postal donde habrá que enviar el pedido.
De momento sólo enviamos dentro de la Península, siendo el gasto de envío de 4,99€ IVA incluido.
Una vez procesado el pedido un tiempo de producción estimado son 3 días. Los envíos son realizado por correos y puedes elegir entre envío a Domicilio o recogerlo en un Punto de Entrega o la duración del envío son entre 48 y 72 horas* desde la fecha de envío. Por este motivo, los pedidos suelen tardar en llegar a destino entre 5 y 7 días.
Recibirás un email con el número de seguimiento asignado, una vez se haya enviado, para que puedas seguir tu paquete.
*** IMPORTANTE *** Por favor, asegúrate de revisar tu dirección para enviar el artículo y de que haya alguien para recibir el paquete. Cualquier error en ella podría retrasar tu pedido y/o causarte gastos extra en el envío, ya que nosotros no podemos responsabilizarnos de ellos
Devoluciones y cambios.
Tienes 14 días naturales desde el momento de recepción de tu pedido para realizar cualquier cambio o devolución si no estás satisfech@.
Ponte en contacto con nosotras para facilitarte la dirección de devolución. El producto debe ser devuelto en perfectas condiciones, sin haber sido usado y en su embalaje original. La devolución habrá de hacerse por Correo certificado o mensajería privada para garantizar que llegue a nuestras manos. Los gastos de devolución correrán por cuenta del Cliente.
Una vez recibamos el pedido devuelto y comprobemos su estado, te reembolsaremos el coste de tu pedido (excepto los gastos de envío originales), utilizando el mismo sistema de pago con el que realizaste la compra.
Si el motivo de la devolución es por algún defecto, no dudes en contactar cuanto antes: hola@lokatela.com y enviarnos fotos con el defecto para que podamos subsanar cuanto antes el pedido.
